ご依頼者の声　＞　利用した感想

「あさがお葬儀社紹介センターを、ご利用いただきました感想をお聞かせください（良かった点、悪かった点など、どんなことでも結構です）」　詳細にお書きいただきました中から数例を選び、典型的な例として取り上げてみます。

分類１＞担当者について

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

松本様にご対応いただきました。一から分からないことも相談させていただきましたが、一つ一つわかりやすく適切に教えてくださいました。

利用した理由	葬儀に不慣れな中、まずは中立客観的立場の方に相談してみたかったため。このような相談先があることは知らなかったので、大変助かりました。
利用した感想	松本様にご対応いただきました。一から分からないことも相談させていただきましたが、一つ一つわかりやすく適切に教えてくださいました。葬儀社様の良さについても、事前に伺い、実際伺ったとおり素晴らしかったです。
知った経緯	検索をして、あさがお様のＨＰを見つけました。
勧める理由

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[対応について]: 大変満足
[お勧め度合い]: 機会があれば勧めたい

差し迫った状況の中、家族の到着を１人病室で待っていた時は、有賀様のメールにどれだけ励まされたかわかりません。

利用した理由	家族の葬儀を執り行うのは初めての事でしたし、そんな私にとって、葬儀について一番わかりやすくまとめていたのがあさがお紹介センターだと感じたから。また実際に利用された方々の声は非常に参考になりましたし、相談員の方々が日々感じていらっしゃる事を（良かったことだけでなく、反省点も）包み隠さず載せているところが信頼できると思えました。
利用した感想	父の体調が悪化してきた1/7に事前相談メールを送りましたところ、夜間にもかかわらず、すぐにお返事いただけたのには驚きました。その後も有賀様とは終始メールでのやりとりでしたが、差し迫った状況の中、家族の到着を１人病室で待っていた時は、有賀様のメールにどれだけ励まされたかわかりません・・・。迅速、かつ細やかなご対応に感謝しております。
知った経緯	インターネット、9月下旬頃。 9月半ばに入院した父の容態がおもわしくなかったので、葬儀社などいろいろ調べている時にホームページを見たのがきっかけです。以来、必要になったらあさがお紹介センターさんにお願いしようと決めていました。
勧める理由	家族の葬儀という極めてプライベートな事であり、とらえ方、感じ方は人によって違うものなので・・・私がお答えすることで、少しでもお役に立つのでしたら、お勧めしたいと思います。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

松山様には遠いところ、わざわざお越しいただきありがとうございました。

利用した理由	あさがお葬儀社紹介センターのご対応が信頼できるものであったからです。（平成20年4月時）
利用した感想	松山様には遠いところ、わざわざお越しいただきありがとうございました。よい葬儀社をご紹介いただき、感謝しております。
知った経緯	平成20年4月に義母の葬儀にもお世話になりました。
勧める理由	こちらの要望に応じた葬儀社を紹介して頂きました。安価にて葬儀を行うことができました。

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【対応について】: 満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

すぐにご回答いただけました。とても助かりました。

利用した理由	質問メールを送ったところ、とても丁寧に対応してくださいました。また、ＨＰ上には無数の葬儀社があって、どれを選べばよいのか、分からなかったこともあります。（評価のしようがない）。
利用した感想	メールで相談するとすぐにご回答いただけました。とても助かりました。
知った経緯	1年半ぐらい前に、ねたきりの父の事を考えなくては、と葬儀社を探し始めたのがきっかけです。
勧める理由	葬儀社というものを積極的に話題にすることはないと思います。ただし、相談を受ける立場になったら紹介します。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: わからない

電話対応およびメール対応された担当者松本さんが誠実であった。

利用した理由	１．ドメインがor.jpのＮＰＯと書いてあったので。２．電話対応およびメール対応された担当者松本さんが誠実であった。
利用した感想	上記２のとおりです。
知った経緯	上記２のとおりです。
勧める理由	人はそれぞれの考えがあるので、人には勧めません。

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【対応について】: 満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

親切な対応だったので、すぐ決めました。

利用した理由	このセンターについては、インターネットで知る限りで、詳しくは知りませんが、対応して下さった方が親切で、感じが良かったのが、決め手でした。
利用した感想	上記のとおり、親切な対応だったので、すぐ決めました。最初に、山水閣で、という故人の希望を伝えたところ、大成祭典を勧められ、更にその大成でこちらの考えを聞いて非常にスピーディーに進めて下さったので助かりました。
知った経緯	インターネット
勧める理由	とはいえ、人それぞれ考えがあるので、積極的には勧めないと思います。特に、見栄や体裁を気にする人には勧めないでしょう。

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【対応について】: 満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

誠実な対応して頂いた。

利用した理由	非営利法人だから
利用した感想	誠実な対応して頂いたと思う。
知った経緯	相談、ケアセンターで、横浜市大付属病院
勧める理由	利用した感想と同じ。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

対応が良かったと息子達が申してました。とてもよかったそうです。

利用した理由	いろんな葬儀社をあげてましたが、紹介センターがすすめる所なら間違いないでしょうと言う結論でした。
利用した感想	あさがお葬儀社紹介センターの方も対応が良かったと息子達が申してました。とてもよかったそうです。
知った経緯	息子たちが、亡くなったその日の内に病院でスマートホンで調べたようです。
勧める理由	和光葬儀社さんのような良い会社を紹介して下さる配慮がおすすめの理由です。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

迅速な対応で、解らない者としてはとても助かりました。

利用した理由	葬儀社を私本人が使うことは初めてだったので、いくつか紹介して頂けるのは助かりました。ＮＰＯというのが大きいと思います。
利用した感想	お送りしたメールに対して迅速な対応で、数社の紹介（実際訪ねたのは１社だけで決めてしまいましたが）など、解らない者としてはとても助かりました。
知った経緯	インターネットで葬儀社を調べていたところＮＰＯと出ていたのでウエブをプリントアウトしました。
勧める理由	葬儀はできればないほうが良いに越したことはありませんが、そういう訳には誰もいかないと思います。葬儀に慣れた人もそういるはずもないので、友人などに葬儀をしなくてはいけない時には、ぜひ勧めたいと思います。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

とにかく対応が良かった。

利用した理由	ネットで口コミ等を見て電話をし、電話の対応が非常に良かった為。
利用した感想	とにかく対応が良かった。
知った経緯	インターネット

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【対応について】: 満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

大手のサービスと比較したく照会しました。細かなアドバイスや心づかいがあり感謝しています。

利用した理由	母が亡くなった当日の連絡に大手先は納得いく対応ができなかったことによります。
利用した感想	細かなアドバイスや心づかいがあり感謝しています。
知った経緯	インターネット。大手のサービスと比較したく照会しました。

分類２＞事前相談したことで時間と心に余裕ができた

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【対応について】: 満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

自分で探したり悩んだりする労力を削減できた

利用した理由	最初のメールを送らせていただいたのが夜遅くだったのですが、深夜にもかかわらず、その数時間後に返信をいただき、対応の速さに驚きました。また、メールの内容や電話での対応がとても丁寧で親身になって相談にのっていただきましたので、あさがおさんにお願いしようと思いました。
利用した感想	その後、電話とメールで幾度が相談させていただきましたが、丁寧でスピーディーに、なおかつ、的を絞って提案いただいたので、自分で探したり悩んだりする労力を削減できたので助かりました。
知った経緯	"考える葬儀屋さんのブログ"という現役の葬儀社勤めの方が書いている葬儀業界の内情を綴ったブログを見つけ、そこに（実名は伏せてありましたが）あさがおさんが紹介されておりましたので相談させていただきました。
勧める理由	いわゆる悪徳業者のうわさが耳に入ってきますので非常に不安に思い、知り合いにもそのような業者に騙されないように、あさがおさんを勧めてあげたい。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

何でもスムーズに進みました。とても良いシステムだと思います。私達はすでに情報をいただいていたため、突然の不幸にもあわてませんでした。

利用した理由	川崎市のウェブサイトを見て川崎市に委託されている事に安心感を覚えました。この様な情報は本当に重要で、私たちはとても安心感を覚えました。
利用した感想	担当された女性がとても親切で、細かい情報を私達に提供してくださったので、何でもスムーズに進みました。とても良いシステムだと思います。安心してお願いすることが出来ました。
知った経緯	インターネット。５月ごろ（2015年）
勧める理由	私達はすでに情報をいただいていたため、突然の不幸にもあわてませんでしたが。急な事になると慌てて病院指定に頼ってしまいがちになりますが、事前に知っていて本当に良かったと感謝しています。ありがとうございました。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

事前に見積もりも取り、どのような葬儀にするかなど、家族で話し合っておりましたので、当日慌てることなく、連絡することができました。

利用した理由	複数のサイトを見ましたが、まずあさがおセンターさんがNPO法人であり、営利目的ではない点、複数の信頼できる葬儀社を紹介してもらえる点、そして、不安の中連絡するにあたり、誠実に対応してくれるように思えました。相談員の方の紹介ページや葬儀の準備、気になっていたり、不安に思うことなど、当事者の気持ちをくんで、細かく説明、案内されていた為、お電話してみようと思いました。
利用した感想	お電話した際の対応も丁寧で、お見積もすぐ手配して下さり、葬儀社の案内文もとてもわかりやすかったです。事前に見積もりも取り、どのような葬儀にするかなど、家族で話し合っておりましたので、当日慌てることなく、あさがおセンターさんに連絡、手配することができ、本当にありがとうございました。
知った経緯	「横浜市　直葬」とインターネットで検索しましたところ、あさがお葬儀社紹介センター様のホームページが目にとまりました。
勧める理由	事前の準備が大事かと思います。機会がありましたらぜひお勧めしたいと思います。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

丁寧かつ迅速で頼りっぱなしだった。家族の死は初めてだったが、落ち着いてことを進めることができた。

利用した理由	サイトがわかりやすかったこと、NPO法人であること、自分達だけでは葬儀社の比較検討は難しいと思ったこと、などから。
利用した感想	メールでのやり取りで終始したが、丁寧かつ迅速で頼りっぱなしだった。家族の死は初めてだったが、落ち着いてことを進めることができた。
知った経緯	時間的猶予があったので、とにかく検索していて知った。
勧める理由	経験を聞かれたら勧めたい。ただ、自分達にとって大きな助けであっても、他者にとってどうなのかはわからないので、積極的にはしない。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

短時間で色々と情報を得ることが出来、葬儀社を選ぶ判断ができました。

利用した理由	NPO法人といことで安心して利用することができると思いました。
利用した感想	短時間で色々と情報を得ることが出来、葬儀社を選ぶ判断ができ、良い葬儀をすることができました。
知った経緯	事前に葬儀の情報をと思いインターネットで調べていた。
勧める理由	一生に何度もあることではないので、色々な情報を得るには良いと思う。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

病院で死亡後、葬儀社未定であれば、直ちに引き取らなければならない

利用した理由	事が事だけに緊急を要し、深夜にもMAIL、電話対応いただき大変助かりました。また、式当日はご参列いただき、まことに恐縮いたしました。対応の内容も中立的で比較対象も含め、案件提案いただき複数の選択肢の中から満足のいく会場を選べました。
利用した感想	知らなかった事ですが、病院で死亡後、葬儀社未定であれば、直ちに引き取らなければならないという病院側の対応でしたが、亡くなる前夜に、あさがお葬儀社様に、（紹介社）にお願いすることを決め、翌夕方に亡くなりました。亡くなる当日、当然予想もしておらず、（紹介社）様と顔合わせもしていませんでしたが、あさがお様に取り計らっていただき、亡くなった夕方には霊柩車で斎場に到着、父の死も（あわただしい中でも）、尊厳な形で始められることができました。
知った経緯	インターネット。
勧める理由	友人達にこのような事があれば、もちろん勧めたいと思います。昼夜を問わず、対応賜り、ありがとうございました。

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【対応について】: 満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

事前相談の結果で葬儀社と話をしようと思っていた矢先に亡くなった

利用した理由	葬儀に関する知識がなく、葬儀社選びで困っているときに川崎市の葬儀協定の事を知りました。事前相談をとりあえずしてみたところ、すぐに亡くなったので、そのまま勧められた葬儀社に決めました。
利用した感想	事前相談の結果で葬儀社と話をしようと思っていた矢先に亡くなったので、急いで葬儀社決定と移送の手配をしてもらい大変助かりました。
知った経緯	葬儀に関して検索していて見つけました。
勧める理由	積極的に勧めることはしませんが、聞かれたら勧めたいと思います。

分類３＞見積もり対応、確認

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

10数頁にわたる仮見積書も含めマナーや手順なども御紹介いただいてその時の心づもりが出来ました。

利用した理由	いくつかの葬儀社のパンフレットを取り寄せたり電話をしてみてその応対などを考えてNPO法人であればこちらの納得のいく葬儀を御紹介いただけるのではないかと思い依頼しました。
利用した感想	大変担当の方が親切に丁寧に教えて下さり、こちらの考えている葬儀の形に沿える所を御紹介いただきました。10数頁にわたる仮見積書も含めマナーや手順なども御紹介いただいてその時の心づもりが出来ました。
知った経緯	電話帳のタウンページ
勧める理由	あまり周囲との交流がないのでもし相談や機会があればその時に御紹介したいと思います。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

見積りのお願いなどを代行していただき、その後の調整をスムーズに行なうことができました。

利用した理由	父の葬儀の時、内容や規模に対しての費用がとても高く感じ、疑問を持ったのがきっかけです。父の時は葬儀の知識もなく、亡くなってから探し始め、準備不足を感じたので、今回は自分自身納得の行く式を行ないたくて、紹介センターさんの抱負な情報と中立な立場から最適な葬儀社を選択していただきたく相談をしました。
利用した感想	事前にファミリーホールさんに見積りのお願いなどを代行していただき、その後の調整をスムーズに行なうことができました。葬儀社は自分自身当事者が選ぶものですが、あさがおさんのような紹介センターの活動をもっと広く知られれば、迷っている方も選択の際の良いアドバイスが得られ、納得がいく葬儀を執り行うことができると思います。
知った経緯	故人の容態が悪化したころ、万一の場合もあわてない様にインターネットで探していた所、あさがおさんのページを見つけました。
勧める理由	この度はありがとうございました。内容も価格も納得の行く葬儀になりました。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

当初の連絡から、見積りの取得およびその内容説明までスピーディに対応して頂き感謝しています。

利用した理由	葬儀社紹介サイト等の評価を検索している中で数少ない信頼できる場所だと記されていたから。
利用した感想	当初の連絡から、見積りの取得およびその内容説明までスピーディに対応して頂き感謝しています。
知った経緯	父の体調がわるくなり、葬儀等の手配についてネットで調べていて発見した。
勧める理由	葬儀を初めて経験する場合は、特に相談から始めた方が良いと感じます。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

予算について、しっかりと言及してくれたくれたのが大変助かりました。

利用した理由	急なことで急いでおり、生まれたばかりの赤ちゃんでもきちんと葬儀できるか相談したかったため
利用した感想	予算について、しっかりと言及してくれたのが大変助かりました。
知った経緯	googleにて検索しました。
勧める理由	自分で探す場合、悪質な業者を見分けることができないので助かります。

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【対応について】: 満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

推薦理由もわかりやすく適切で、実際と同じだったので、すごいと感じました。

利用した理由	安心して葬儀社を選べると感じたから。
利用した感想	・信頼出来る葬儀社をご紹介いただき、無事葬儀を行う事が出来、大変感謝しております。・また、推薦理由もわかりやすく適切で、実際と同じだったので、すごいと感じました。
知った経緯	ネットで検索していて御社を見つけました。病院で余命を宣告されてから検索を始めた。
勧める理由	色々なデータから適切にニーズに合った葬儀社をリコメンド順に紹介いただけるシステムは分かりやすく、かつ、無駄に何社も紹介されないので大変助かる。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

相談から見積もりまで非常に敏速で助かりました。（母が急にその後逝去した為）

利用した理由	お電話でご相談した際、担当して下さった松本明子さんが大変親切かつ丁寧な対応をして下さり、信頼を寄せられると感じました。
利用した感想	相談から見積もりまで非常に敏速で助かりました。（母が急にその後逝去した為）松本様、本当にお世話になりました。
知った経緯	母の容態も悪くなり、色々とパンフレットを見たりしていましたが、ふとスマホで検索したらあさがお葬儀社紹介センターが目につきＴＥＬしました。
勧める理由	自身ではなかなか良くわからないと思いますので・・・。とても親身になって下さったので、安心できると思うので

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

ご紹介いただいた葬儀社に先に電話を入れていただき、話しがスムーズでした。

利用した理由	インターネットで葬儀社の口コミ、評価が数多く掲載されていたことと、センター運営の主旨を読んだら、信用できると思いました。
利用した感想	ご紹介いただいた葬儀社に先に電話を入れていただき、話しがスムーズでした。
知った経緯	どうやって葬儀社を探したら良いか困っていた。ネットできれいなホームページにひかれたが、口コミが悪かったので、この紹介センターに相談しました。
勧める理由	葬儀社選びはとても大事です。希望を伝えて、ニーズに合った葬儀社を紹介してくれました。

分類４＞自分の考えの整理に役立った

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

何か所もの長所・短所も出して下さり参考になりました。

利用した理由	ホームページを見てると沢山の方の体験談がのっていて少しづつイメージがわいてきました。メールでの対応も速やかだったので決めました。
利用した感想	速やかな対応と希望にあった見積もりも出して下さり、そして何か所もの長所・短所も出して下さり参考になりました。
知った経緯	母親も葬儀を行なった経験がなく私が仕切ることになりました。インターネットを見ていてあさがお葬儀社紹介センターを見つけました。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

各葬儀/斎場を実際に見、業界に精通しているご担当者の言葉で説明が加えられており、未知の葬儀社が少し見えてきたきがしました。

利用した理由	”葬儀は葬儀社選びで大半が決まる”という説明に納得、続いて、各斎場/葬儀社についてのあさがお担当者の具体的なリポートを読み、そのまじめさにあさがおさんは信用できると思いました。9/8に相談フォームを送る。
利用した感想	こちらから送った「相談フォーム」に対し、短期間で作成していただいた「あさがお説明書」はとても役に立ちました。各葬儀/斎場を実際に見、業界に精通しているご担当者の言葉で説明が加えられており、未知の葬儀社が少し見えてきたきがしました。
知った経緯	亡くなった父が急性期病院から療養型病院に転院した9/1、医師からいつ急変してもおかしくないと言われ、翌日からネットで葬儀社、差市場を捜し始めました。あさがおさんはすぐに見つかりましたが、他にも十数件当たりました。
勧める理由	自分で信用できる葬儀社を捜すこと、自分の希望に合った葬儀社を捜すことは、ほぼ不可能と考えられるので、相談相手（あさがおさん）が必要と考えるので。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

ベテランの方が個人経営されている所の方が臨機応変に融通をきかせて対応してもらえていいかもしれないとアドバイスもいただきました。

利用した理由	「センターを知った経緯」のとおり、葬儀社は全く探しても決めてもおらず、父の死亡日にホームから早く決めて遺体を搬送するように言われ、あわててネットで探しました。こじんまりとした葬儀にご対応いただけそうなこと、地元の葬儀社をご紹介いただけそうなことから、利用しようと思いました。
利用した感想	当方の希望をお伝えすると、候補をすぐに2社あげて下さり、対応可否を確認して下さった上、ご紹介下さいました。また、ベテランの方が個人経営されている所の方が臨機応変に融通をきかせて対応してもらえていいかもしれないとアドバイスもいただきました。お陰様で、とても良い葬儀社にめぐりあえました。
知った経緯	父の希望で、無宗教、家族のみ、できるだけお金をかけないよう、と言われていましたので、そのような葬儀を扱っているところを、父が亡くなった当日にネット検索し、見つけました。ＨＰの印象が良かったのでＴＥＬしました。
勧める理由	上記（センターを利用した感想）のとおり

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

質問に、順々に答えることで次に何をすればいいのかが明確

利用した理由	母の余命があと一カ月くらいと言われ、葬儀社を探さないとと思い、ネットで調べましたが、どこがいいのか見当がつきませんでした。たまたまネットで見つけた「あさがお」さんのホームページを見ました。体験談や、担当者の方のブログ等の内容が信頼できる感じがしたので試しに聞いてみようかなと思い連絡しました。
利用した感想	私が夜にお問合せフォームから連絡した内容に対し、午前4時くらいにメールで回答をいただきました。その素早さに感動しました。また、葬儀社を決めるにあたり、メールで送って頂きた質問に、順々に答えることで次に何をすればいいのかが明確で、本当に助かりました。事前に葬儀社を決めていたことで、母が亡くなる前の一か月は、母との時間を安心して過ごすことができました。おかげさまで、紹介していただいた葬儀社はとても素晴らしく、本当に良かったです。
知った経緯	今年（2013年）の8月末に、母の余命があと1か月くらいと告知され、葬儀社をインターネットで調べました。
勧める理由	葬儀というのは、普通あまり経験がないため、どこの葬儀社を選んだらよいのか、分からない人がほとんだと思います。また、身内が亡くなるという事態の時に、なかなか冷静に物事を進める事ができません。こんな時、自分たちの希望を踏まえながら、葬儀社を客観的に紹介してくれる事は本当に助かります。こういうサービスを提供していただけることに感謝です。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

細かなご説明を書面で送って頂き、大変参考になり、そのせつは有がとうございました。

利用した理由	ネットでの御社の活動内容と利用された方々のアンケートをじっくり読ませて頂き、安心であると思った次第です。ですので、すぐに内容の詳細を確認させて頂きました。
利用した感想	御社の事務局の松本明子様より細かなご説明を書面で送って頂き、大変参考になり、そのせつは有がとうございました。ご紹介を頂けた事で、この度、無事葬儀を終える事が出来ました。
知った経緯	インターネット。今年の５月に父の容態がよくない事から準備をしていこうと思いネットで調べてヒット致しました。
勧める理由	葬儀に関することは其々のお考えや決めている部分もあると思う為、もし決めかねていたり、まよっている方にはぜひお勧めさせて頂きたいと思います。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

不明な点などを、よく説明してくれた。

利用した理由	たくさんの葬儀屋の中から、自分で選ぶのが大変だから、このセンターを利用しました。
利用した感想	不明な点などを、よく説明してくれた。
知った経緯	母親の状態がよくなかったので、万が一の時慌てたくなかった。事前の葬儀屋さんを確認したかったため。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

右も左もわからない中、非常に丁寧、かつ明確なアドバイスを頂けて本当に助かりました。

利用した理由	葬儀社が色々あり過ぎて良く分からなかった事と、第三者として間に入って下さる事で安心感があったので。
利用した感想	右も左もわからない中、非常に丁寧、かつ明確なアドバイスを頂けて本当に助かりました。対応の迅速さもとてもありがたかったです。
知った経緯	インターネット。葬儀社を探している時にたまたま見つけました。
勧める理由	自分が利用してみて、とても良かったので。

分類５＞心強く安心感があった

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

家族にとって最大の悲しみの中で、本当に親身になっての会話があり、相談できることです。

利用した理由	先にも書きましたが夜中でも親切な対応でした。評ばんのよい所として源氏社を教えていただきましたことです。お逢いして本当に細々と相談に応じてくださいました。
利用した感想	家族にとって最大の悲しみの中で、本当に親身になっての会話があり、相談できることです。
知った経緯	金沢区にも斎場は沢山ありますが、今回は夫と働いて家を建てこのよい環境の所で家からと私の願いでした。自宅葬でした。これなら出来ると（三間を開放）このことを第一に考えていました。
勧める理由	今度の葬儀でお世話になり、子供達はもちろん、本当に良かったと身内の者達も喜んで下さいました。私も本当に安心し、見送りできました。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

すぐに心当たりを連絡しますと言って頂き、心強かったです。そしてすぐ折TELもあり信頼できました。

利用した理由	お電話に出て下さった方が、とても親切だったので。
利用した感想	すぐに心当たりを連絡しますと言って頂き、心強かったです。そしてすぐ折TELもあり信頼できました。
知った経緯	急な事で病院よりすぐに引き取るよう言われたので、スマホで検索しヒットしました。
勧める理由	困っているのであればご紹介します。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

評価する側にＮＰＯなども入っていたので、公平さが感じられた。

利用した理由	サイト上での「評価」がよかったこと、と思います。
利用した感想	評価する側にＮＰＯなども入っていたので、公平さが感じられたこと。やはり電話対応が大切だと思います。その点でいかに親切であり、公平的な評価とマッチしているかが透けて見えるのでと思いますが、その点がよろしかったのではないでしょうか。
知った経緯	父の死亡後すぐに検索。
勧める理由	自分達だけでは決められないので、紹介センターの必要性がある。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

スピード感、初心者に対する忍耐力等非常に感謝しております。

利用した理由	葬儀社とは初めてのおつきあいであり、また一般的に不透明な業界であり、第三者機関を通じて紹介頂く事で安心できました。
利用した感想	スピード感、初心者に対する忍耐力等非常に感謝しております。
知った経緯	インターネット
勧める理由	おかげ様で大変素晴らしい葬儀社様にお願いができ、本当にありがとうございます。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

突然で、普段から準備等してなかった。すばやくご連絡を頂き、ていねいな対応だったので、本当に助かりました。

利用した理由	突然で、普段から準備等してなかったので、このような紹介センターがあって大変助かりました。
利用した感想	良い所を紹介して頂いて、大変うれしく思っております。すばやくご連絡を頂き、ていねいな対応だったので、本当に助かりました。
知った経緯	突然でどうしようかと悩んでいたと所、ネットで紹介センターがあると娘が見つけてきてくれてご連絡しました。
勧める理由	やはり普段から準備している所は少ないと思いますので、紹介センターがあると助かると思います。それと、信頼のおける所を紹介して頂いたので。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

要望にあった葬儀社を紹介していただいて助かりました

利用した理由	必要になったときにインターネットで探しはじめに見つけたため。
利用した感想	要望にあった葬儀社を紹介していただいて助かりました。
知った経緯	インターネット
勧める理由

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

NPO法人ということで、広い視野からこちらに合った葬儀社を紹介してくださったと感じています。

利用した理由	横浜在住だが、お寺は静岡なので、どのようにしてよいかわからなかったため、父の時は静岡でお寺と相談したり、父が生前決めていた葬儀社に頼めばよかったが、母の場合は病院に長年入院しており、参列するのは家族・兄弟だけだったので、家族葬についても教えてほしかった。
利用した感想	NPO法人ということで、広い視野からこちらに合った葬儀社を紹介してくださったと感じています。
知った経緯	インターネット

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

メールでの問い合わせに丁寧に対応していただきました。

利用した理由	客観的な立場から紹介していただけると思ったため。
利用した感想	メールでの問い合わせに丁寧に対応していただきました。
知った経緯	横浜市金沢区の葬儀社をネットで検索していて目に止まりました。
勧める理由	専門の方にアドバイスしていただけるため

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

迅速にご対応して下さり、信頼できる良い葬儀社さん

利用した理由	故人が亡くなる前日に、あさがおさんのＨＰを拝見しておりました。本当は事前にご相談しようと考えていましたが、突然の不幸になり、土地勘もないため、すぐ、あさがおさんにお電話しました。
利用した感想	迅速にご対応して下さり、かつ、ファミリーホールさんは信頼できる良い葬儀社さんでした。
知った経緯	「横浜　葬儀」等で検索しており、あさがおさんを知りました。
勧める理由	横浜在住だが、地元ではない方に、是非おすすめしたいです。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機械があれば勧めたい

大変助かりました。ありがとうございました。

利用した理由	葬儀社選びに苦労していたところ、御社を見つけた
利用した感想	大変助かりました。ありがとうございました。
知った経緯	葬儀社の良しあしの判断が自分達ではわからなかったため。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

知識も常識もない私に親身に対応していただきました。折り返しの電話もすごく早く、紹介をしてもらった葬儀社さんもすごく良い所でした。

利用した理由	身内でこういう場面にたった事がなく、インターネットで検索しても、とても葬儀社が多いのにまずビックリしました。葬儀社選びにはずせない条件があり、１つ１つ電話したりする事に気がめいっていた時にあさがおさんを見つけ、藁にもすがる思いで頼ってみようと思い、利用しました。
利用した感想	知識も常識もない私に親身に対応していただきました。折り返しの電話もすごく早く、紹介をしてもらった葬儀社さんもすごく良い所でした。ありがとうございました。
知った経緯	療養病院に転院になり、医者に葬儀社を決めておいた方がよいと言われ、何もわからずインターネットで検索したところ、ヒットしたので知りました。
勧める理由	私のように突然の事でパニックになっている方に勧めたいです。

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【対応について】: 満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

初めてだったので安心して葬儀が行えてよかった。

利用した理由	横浜で行うには信用できそうだった。（ホームページを見て）また、電話で対応が良かったから。
利用した感想	初めてだったので安心して葬儀が行えてよかった。
知った経緯	インターネット

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

急な相談にも即座に適切なアドバイスを頂けたことで、結果的に大変良い流れで葬儀を行う事ができました。

利用した理由	非営利法人との事で利用者の側に立った式場選びのアドバイスを頂けることを期待してお電話させて頂きました。
利用した感想	急な相談にも即座に適切なアドバイスを頂けたことで、結果的に大変良い流れで葬儀を行う事ができました。
知った経緯	父の亡くなる少し前から下調べを行い、存在を知りました。
勧める理由	機会があれば知人にも勧めたいと考えております。

分類６＞そのほか

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【対応について】: 少々不満
【お勧め度合い】: 勧めたくない

公平に紹介してほしいと感じた。

利用した理由	たまたまインターネットでヒットしたので。
利用した感想	具体的な葬儀社を紹介するにあたっての基本質問事項に「住所地」があったのにもかかわらず、別の地域の葬儀社を第一に紹介され、二番目に今回利用した会社が紹介されたこと。紹介順位は利用者にとって大切な決定時の要素で、公平に紹介してほしいと感じた。（特にサービスや利用者アンケートポイントに差がないなら）
知った経緯	弔いが必要となってすぐに検索しヒットした。自宅葬などのキーワード（詳細不明）
勧めない理由	センター運営資金の寄付要請。紹介センターと葬儀社の取り決めで、利用者の見えない部分で処理して欲しい。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

それぞれの葬儀の行う、エリア・規模に応じた葬儀社をよく把握し、適切な紹介をされている。

利用した理由	TELにてのアドバイス・案内が非常に親切・丁寧でこちらのニーズに合った葬儀社を紹介いただいた。
利用した感想	それぞれの葬儀の行う、エリア・規模に応じた葬儀社をよく把握し、適切な紹介をされている。
知った経緯	インターネットにて紹介センターを検索し知った。
勧める理由	安心して葬儀社をご紹介いただける所と思う。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

すごいシステムだと感心してしまいました。

利用した理由	ホームページの内容がとてもわかりやすかったのでブックマークに入れておきました。父が亡くなり病院で葬儀社をさがすように言われた時に、あさがお様に相談しようと思いました。
利用した感想	たぶん夜12時頃だったと思いますが、松山様という方に対応していただきました。希望を言ったら大丈夫ですよと言ってすばやく対応してミモア様を紹介していただき本当に助かりました。すごいシステムだと感心してしまいました。
知った経緯	インターネット。父が亡くなる直前、色々な葬儀社を調べていたら、たまたまヒットしました。たぶん見積りのとり方とか葬儀の種類などを調べていたのだと思います。
勧める理由	今は色々な葬儀の種類があり、金額もピンキリで選ぶ方も本当に困ってしまいます。そんな時にはぜひあさがお様を紹介したいと思います。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

良い葬儀社を紹介して頂けました

利用した理由	家の近所の式場を扱っている葬儀社にお願いしたくて、また、安置所を持っている所にお願いしたかったので。
利用した感想	良い葬儀社を紹介して頂けました。
知った経緯	妻が亡くなった後、兄に調べてもらった。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

回答も早く、また問い合わせた内容を汲んで紹介頂けた。

利用した理由	初動の段階で他に頼れる、相談できる人がいなかった。自分の状況と同じような事例が載っていた。
利用した感想	回答も早く、また問い合わせた内容を汲んで紹介頂けた。
知った経緯	葬儀社をネットで調べている際に見つけました。
勧める理由	これからの時代、自分が同じように困ったりする方も増えると思いますので、役立てていただければと思います。

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: 機会があれば勧めたい

大変、親切に説明、紹介していただいたので満足のなにものでもありません。

利用した感想	大変、親切に説明、紹介していただいたので満足のなにものでもありません。
知った経緯	インターネット
勧める理由

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【対応について】: 大変満足
【お勧め度合い】: ぜひ勧めたい

これからも信頼できる紹介センターとしてご活躍されることを期待しています。

利用した理由	電話での問い合わせに親切に応じていただき、家の近くの葬儀社を希望に合わせて紹介してくれたため。
利用した感想	お世話になりました。ありがとうございました。これからも信頼できる紹介センターとしてご活躍されることを期待しています。
知った経緯	インターネット
勧める理由	安心できる紹介センターとして、ぜひ勧めたい。