「横浜、直葬」で検索してすぐ出てきたところは10万円とのことでしたが、所在地や設立調べて不安を感じました。

相談員コメント

ご相談者とのやりとりの中で、「いま検討している葬儀社はあるのですか？」　と聞くことがあります。この事例ではこんなやり取りがありました。

『「横浜、直葬」で検索してすぐ出てきた「横浜〇〇〇〇センター」に、先にお問い合わせしておりました。こちらは10万円とのことでしたが、所在地や設立調べて不安を感じました。』

こうしたやりとりと見積りの確認を経て、紹介社と面談をする流れになっていました。ただ、面談をする前に逝去され、紹介社で施行となります。

事前相談するにも抵抗があるのに、事前に葬儀社の店舗で面談するのにはさらに抵抗がある人も少なくないと思います。

以前依頼した葬儀社が良かったのでとか、知り合いがやっている葬儀社があるので・・など、もしものときも心配はいらないという人は別にして、抵抗感よりも心配や不安が大きければ、事前相談や面談は不安を和らげる効果はかなり大きいと思います。

とくに、ネットでの価格表示にばかり関心をもっている人には、気を付けてほしいところです。

ご相談者	姪の方です。対象者の伯父は70代。姪の方のご両親もいましたが、高齢で健康状態がすぐれず姪の方が葬儀社の手配を任され相談されました。
ご相談状況	伯父が市内の病院に入っているが状況が厳しくなっている。伯父の家族が関わらないということで、伯父の妹であるお母様の家族のほうで葬儀を行う必要あるという状況でした。
ご要望	お母様、ご本人も直葬のご希望でした。
葬儀社紹介	サービスは常識の範囲内であれば事務的で構わないので、価格重視の社を紹介してほしいということでした。
見積書の手配	センターのやりとりで、１社にしぼり、同社の見積りを見てもらいました。
葬儀社決定	社の担当者と面談して決める予定でしたが、面談前にお亡くなりになり、同社に依頼することになります。

この事例でのご葬儀までの流れ
時系列	経過ポイント	内容
4日前	初回コンタクト	メールフォームにてご相談。
2日前	葬儀社の紹介見積りの作成葬儀社決定	センターのやり取りにおいて、1社を候補にする。同社の見積もりを踏まえ、同社に依頼する方向になる。面談をする予定だったが、その前に逝去される。
ご逝去	ご逝去時点	市内の病院にてご逝去。
同日	搬送ご安置	紹介社の担当者が病院にお迎えに上がり、同社の安置施設に搬送、ご安置。
同日	本見積もり書作成	本見積りが作成される。
7日後	火葬	安置施設から久保山斎場に移動、火葬。

喪主	ご相談者の姪の方が喪主もつとめました。姪
規模/会葬者数	ほぼ相談当初に想定された人数通りです。直葬：家族親族・３名
斎場	市営で近い久保山斎場か西寺尾火葬場を希望していました。費用面と待ち日数を踏まえて久保山斎場に決まりました。横浜市久保山斎場
葬儀費用	直葬にかかった総額です。約20万円

利用した理由	ホームページを拝見して良さそうだったから。NPOだったから。
利用した感想	こちらの要望を親身に聞いて下さり、何度かやりとりさせて頂き、担当者様のお人柄も伺える対応に安心して準備にあたれたので大変感謝しております。（有賀様ありがとうございました。）
知った経緯	火葬のみ横浜でネットで検索した。
勧める理由	ネットで検索することが多い昨今、怪しい葬儀社もあり、大変な状況の中で葬儀社を探すのは難しいため、中立的立場で紹介して下さり、助かります。