横浜市での葬儀サポート相談事例

ご相談フォームよりご相談を頂き、こちらからのメールでのご連絡をさせていただき、ご回答をお待ちしていましたが、

葬儀が終わったその日の夜に、「事前に見学や見積り等、準備ができたので、落ち着いて母の看病を行えましたし、皆さまにも大変良くしていただいたので、不安もなく、見送ることができました。

「特におひとりでご葬儀される方はとても心細いので」 ご葬儀後にご協力いただいたアンケートに書いてあった、「センターをお知り合いの方に勧めたいですか」という質問の答えに書かれていたひとことです。 お母様ご入院されたことで、葬儀のことが心配になり、ソーシャルワーカーさんにセンターのことを教えて頂いたとのことでした。

ご相談当初、「葬儀社のホームページなどもいろいろ見ましたが、費用が見えない所にどれくらいかかるのかわからないし、 ホームページではどんな人がやっているのかわからないので、センターに相談しました」とおっしゃっていました。 たしかに、ホームページの情報だけでは、どんな葬儀社なのか、会社がどんな規模なのか、本当はどこに会社があるのか、担当者はどんな感じの人なのか、などの実態がわからず、葬儀社を選ぶための情報を得るのは難しいように思います。

このご相談では、以前お父様のご葬儀をご自宅で行なったことがあり、お母様ご自身も同じように自宅から送ってほしいという希望があったため、自宅での家族葬ということがご相談者にとっての一番のご要望でした。 十数年前では、首都圏でもまだ自宅で葬儀をすることも珍しいことではありませんでしたが、最近では住宅事情や葬儀式場を利用する方が圧倒的に多くなってきました。 その影響で、葬儀社の若い担当者などは自宅での葬儀に対応した経験が無い人がいますし、ベテランの担当者でも、手間のかかる自宅での葬儀より、葬儀仕様ですべて整っている式場を勧めてくることもあるようです。

お父様の病状悪化に伴い、病院に詰めていらっしゃるご長男様から、ご指定の時間にお電話でのご相談をされたいとのメールを頂きました。 ご相談者は１ヶ月程前からご葬儀に関する下調べを始められ、当センターのホームページに紹介されていた社の中から、ご自身のお考えにマッチすると思われる1社をピックアップされてのご相談でした。

施行後半年以上たってから送っていただいたアンケートにおいて、当センターを利用した理由に「葬儀社は全く探しても決めてもおらず、父の死亡日にホームから早く決めて遺体を搬送するように言われ、あわててネットで探しました。こじんまりとした葬儀にご対応いただけそうなこと、地元の葬儀社をご紹介いただけそうなことから、利用しようと思いました。」とありました。 葬儀の規模によって、対応が違うような葬儀社もあるようですが、この社はそういう心配はない、というところを紹介させてもらいました。

横浜市内にお住いのお母様がお亡くなりになってすぐのご相談でした。 ご相談者は都内にお住まいになっていて、葬儀について調べ始める前の段階だったことや、横浜市内の葬儀場に不案内だったことで、とてもご不安なご様子でした。

センターへの相談と並行して、ご相談者は、ある互助会さんに近日中に会って同社のシステムを聞く予定だということです。同社はセールスやその資料にお金をかけている印象あるので、あくまで参考のため情報収集したいということです。 その流れの中で質問を受けました。 　「疑問ですが、互助会を運営する業者は、積み立てをしていればイザというとき希望の場所を確保できるとしているようですが、これが本当か、逆に互助会に入っていないと相対的にデメリットがあるのか、気になっております。」

ご葬儀後にいただいたアンケートの回答には、「インターネットで検索しても、とても葬儀社が多いのにまずビックリしました。葬儀社選びにはずせない条件があり、１つ１つ電話したりする事に気がめいっていた」と書かれていました。 初めて葬儀のことを考えることになったとき、ネットに出てくる葬儀社１社１社それぞれに同じことを話さなければならないとなると、それにかかる時間や労力が大きくなるだけでなく、そのあとに、聞いた話の中から各社を比較、検討したうえで、一社を選ぶことが必要になります。