横浜市[仏式]での葬儀サポート相談事例

ご相談者とのやりとりの中で、「いま検討している葬儀社はあるのですか？」　と聞くことがあります。この事例ではこんなやり取りがありました。 『「横浜、直葬」で検索してすぐ出てきた「横浜〇〇〇〇センター」に、先にお問い合わせしておりました。こちらは10万円とのことでしたが、所在地や設立調べて不安を感じました。』

御葬儀後、ご相談者から早速にお礼のメールをいただきました。 「この度は幾つも頭の下がるご対応を頂きましたが、中でもうれしかったのは、菩提寺の御住職に読経をいただけたこと」との由。 御相談当初はご高齢で体力に自信がないとおっしゃる御父様のご意向を気遣い、直葬も視野に入れていらっしゃいました。

「当方の希望を踏まえた上で、尚かつキチンとご提案やご指南を頂きたい」「あくまで素人の希望ですから、プロとしてのアドバイスを頂きたい」 当センターに先立って、他のところにもコンタクトを取ったということです。今一つ納得できなかったので、それを踏まえての希望です。

当センターへの相談に先立ち義父母が入っていた互助会へ話を聞きに行ったということです。今一つ納得のいく説明が得られず、また対応ではなかったそうです。納得が得られればそこでの葬儀の施行になっていたはずです。

事前相談で想定していた斎場を利用しないという選択をする場合も少なからずあります。 例えば、斎場は、そのときになってみないと空き状況はわかりません。そうなると、当初希望していた斎場が何日も待たされるような場合もでてきて、それならば、日程を優先して違う斎場という選択肢もでてくることもありえるからです。

当センターへの相談に先立ち他社さんに相談や、他のところでも見積もりを取られておりました。納得できない部分もあったということでセンターに相談されました。 相談のやり取りの中で、無駄なところに費用は使いたくないし、華美にもする必要はないが、「サービスの質が悪く、最後の見送りがさらに悲しい気持ちになるのもやるせない気がします」とありました。

ご相談フォームよりご相談を頂き、こちらからのメールでのご連絡をさせていただき、ご回答をお待ちしていましたが、

葬儀が終わったその日の夜に、「事前に見学や見積り等、準備ができたので、落ち着いて母の看病を行えましたし、皆さまにも大変良くしていただいたので、不安もなく、見送ることができました。

「特におひとりでご葬儀される方はとても心細いので」 ご葬儀後にご協力いただいたアンケートに書いてあった、「センターをお知り合いの方に勧めたいですか」という質問の答えに書かれていたひとことです。 お母様ご入院されたことで、葬儀のことが心配になり、ソーシャルワーカーさんにセンターのことを教えて頂いたとのことでした。

ご相談当初、「葬儀社のホームページなどもいろいろ見ましたが、費用が見えない所にどれくらいかかるのかわからないし、 ホームページではどんな人がやっているのかわからないので、センターに相談しました」とおっしゃっていました。 たしかに、ホームページの情報だけでは、どんな葬儀社なのか、会社がどんな規模なのか、本当はどこに会社があるのか、担当者はどんな感じの人なのか、などの実態がわからず、葬儀社を選ぶための情報を得るのは難しいように思います。