横浜市での葬儀サポート相談事例

ご相談当初より、特に信仰している宗教もなく、ご葬儀のときだけお経をあげてもらうということに違和感をお持ちでいらっしゃったことから、無宗教でのご葬儀を希望されていました。

横浜市の方が川崎市営斎場を利用したい場合、使用料が市外料金になるだけでなく、式場などの予約についても川崎市の方が優先されるため、市外の方は思うような日程で式場を予約することが困難になる場合があります。（かわさき南部斎苑）

何らかの事情により、途中の段階で葬儀社を替えたい場合、基本的には葬儀社の変更は可能です。ただし、対応してもらったところまでの費用の清算をするのは当然ですが、社によってはキャンセル料などとして上乗せされて請求されることも考えられます。

費用や場所、内容など、ご要望をお知らせいただき、整理していくと、全てのご要望に沿うということが難しくなる場合があります。 この度の事例では、希望する場所があり、費用はなるべく抑えたいというご要望から、公営の式場を希望されていましたが、そこは導師用の控室が無く、菩提寺のご住職に来ていただくには不便がありました。

ご葬儀後のアンケートで、「具体的な葬儀社を紹介するにあたっての基本質問事項に住所地があったのにもかかわらず、別の地域の葬儀社を第一に紹介され、二番目に今回利用した会社が紹介されたこと。紹介順位は利用者にとって大切な決定時の要素で、公平に紹介してほしいと感じた。（特にサービスや利用者アンケートポイントに差がないなら）」とのご指摘をいただきました。（火葬は久保山斎場）

今回の事例では、斎場の第一希望は、あまり待ち日数がないようなら北部斎場が良いというものでした。市民の方へも、公営斎場は待ち日数がある、という情報が浸透してきているようで、こうした希望の仕方をする人も全体的には多くはありませんが、増えてきている傾向ではあります。

「病院から葬儀社のリストをみせてもらったのですが、あまりにも多すぎて…、地元ではないので、このあたりの地理もよくわからないし、どの葬儀社がよいのかなどの評判もわからないので…」というご相談でした。

病院でお亡くなりになられた場合、病院からもらう葬儀社のリストなどから葬儀社を選ぶこともできますが（この場合には、葬儀社の内容まで把握して選ぶことは困難ですが）、この事例では、ご自宅での急なご逝去で、葬儀社の情報もなく、どのように探したらよいのかもわからないという状況の中でセンターにご相談されました。

ご相談者からいただいた最初のメールにはお義父様の最後のはなむけとして、良いご葬儀をとインターネットで葬儀社さんを調べられたが、調べるほどに葬儀社選びが難航し、困惑していたところ、当センターにたどり着きましたと記されていました。

ご家族のみでのお見送りでは人数、式場の広さ、ご家族のお気持等から往々にしてどこか一抹の寂しさが感じられることがありますが、今回立ち会いでお伺いしたご家族の場合は、こぢんまりした中にもゆったりした空間がある式場の雰囲気にぴったり収まった感のあるご葬儀でした。