横浜市[北部斎場 (公営、緑区)]での葬儀サポート相談事例

「別の一社（葬儀社）に連絡したのですが、コロナ禍を理由に火葬までは葬儀社で安置すると言われ、家で最期までと望んでいた父のことを想い、できるだけ自宅で安置してもらえる葬儀社はないかと思い、貴社へご連絡し、ご相談させて頂きました。」ほかのところでもこうした話は聞くことがあります。

御葬儀後、ご相談者から早速にお礼のメールをいただきました。 「この度は幾つも頭の下がるご対応を頂きましたが、中でもうれしかったのは、菩提寺の御住職に読経をいただけたこと」との由。 御相談当初はご高齢で体力に自信がないとおっしゃる御父様のご意向を気遣い、直葬も視野に入れていらっしゃいました。

「当方の希望を踏まえた上で、尚かつキチンとご提案やご指南を頂きたい」「あくまで素人の希望ですから、プロとしてのアドバイスを頂きたい」 当センターに先立って、他のところにもコンタクトを取ったということです。今一つ納得できなかったので、それを踏まえての希望です。

当センターへの相談に先立ち他社さんに相談や、他のところでも見積もりを取られておりました。納得できない部分もあったということでセンターに相談されました。 相談のやり取りの中で、無駄なところに費用は使いたくないし、華美にもする必要はないが、「サービスの質が悪く、最後の見送りがさらに悲しい気持ちになるのもやるせない気がします」とありました。

横浜市には、公営の斎場が4か所あります。北部斎場、戸塚斎場、久保山斎場、南部斎場です。斎場には火葬場が併設されておりますので出棺後の車での移動がなく、通夜から火葬まで１か所で執り行うことができます（久保山斎場を除く）。 それゆえ、利用率が高く、かなり混み合い、平日でも数日待たされる場合があります。「公営の斎場は待たされる」というのはこのことです。

施設にお入りになられたお父様が先程ご逝去され、センターに御相談される前に幾つかの葬儀社さんをあたったが、中々決定打が見つけにくいとの御相談をいただきました。 御家族の負担を出来るだけ抑え、その範囲内での直葬を御希望との由。

「特におひとりでご葬儀される方はとても心細いので」 ご葬儀後にご協力いただいたアンケートに書いてあった、「センターをお知り合いの方に勧めたいですか」という質問の答えに書かれていたひとことです。 お母様ご入院されたことで、葬儀のことが心配になり、ソーシャルワーカーさんにセンターのことを教えて頂いたとのことでした。

お父様の病状悪化に伴い、病院に詰めていらっしゃるご長男様から、ご指定の時間にお電話でのご相談をされたいとのメールを頂きました。 ご相談者は１ヶ月程前からご葬儀に関する下調べを始められ、当センターのホームページに紹介されていた社の中から、ご自身のお考えにマッチすると思われる1社をピックアップされてのご相談でした。

ご葬儀後にいただいたアンケートの回答には、「インターネットで検索しても、とても葬儀社が多いのにまずビックリしました。葬儀社選びにはずせない条件があり、１つ１つ電話したりする事に気がめいっていた」と書かれていました。 初めて葬儀のことを考えることになったとき、ネットに出てくる葬儀社１社１社それぞれに同じことを話さなければならないとなると、それにかかる時間や労力が大きくなるだけでなく、そのあとに、聞いた話の中から各社を比較、検討したうえで、一社を選ぶことが必要になります。

当センターに、相談される方は、故人様の関係性から言いますと、ご子息や配偶者の方がほとんどです。ご相談者は、喪主と重なる場合もありますし、喪主になる人に余裕がなさそうなので代わって相談したとか、頼まれたりといったことが多いようです。 今回の事例においては、姪御さんがご相談者でした。おじには一人息子がいるが海外にいるため連絡が取れにくい上、あまり協力的でなく、他の親戚、関係者も高齢のため、ご相談者しか動ける者がいないという状況だったのでご相談したということです。